Desistência da compra. Você pode desistir da compra em até 7 dias contados a partir do dia em que recebeu o pedido, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras feitas pela internet. Para desistir, basta avisar pelo WhatsApp (62) 98427-5647 ou pelo e-mail [email protected], e confirmamos na hora que recebemos o seu aviso de desistência. Devolvemos imediatamente todo o valor pago, incluindo o frete de ida. O frete de volta é por nossa conta. Enviamos por e-mail um código de postagem dos Correios e você leva o pacote a uma agência, sem pagar nada.
Produto com defeito ou avariado no transporte. Se o pedido chegar quebrado, vazado ou diferente do que você comprou, basta enviar uma foto pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected], e a gente resolve com troca ou devolução do valor. Você tem 30 dias a partir da entrega para avisar. Se o defeito só aparecer com o uso, o prazo conta a partir de quando ele aparecer.
Troca por preferência. Passados os 7 dias da desistência, não fazemos troca nem devolução de produto aberto ou usado por preferência, por exemplo, não ter gostado do aroma. O produto com defeito, explicado acima, segue o que a lei garante.
Variação artesanal. Cor, formato e desenho podem variar um pouco de uma peça para outra, porque cada lote é feito à mão. Essa variação faz parte do produto e não é considerada defeito.
